神田の日高屋がクレーマーに適切な対応「今後この方を出入り禁止にします」
神田の日高屋が悪質なクレーマーによって、従業員が精神的苦痛を受けたとして、この客を出入り禁止にするという適切な対応をしたことが賞賛されています。
まさにお客様は神様ではなく、対等であることをはっきり示した素晴らしい対応ではないでしょうか。
神田の日高屋オコ pic.twitter.com/s5Tbgyuiof
— スロウ®︎ (@slowchestra) August 22, 2020
ネットの反応
クレームが真っ当であれば店側も真摯に対応しなければいけませんが、クレームが不当であったり度を超しているようであれば、このような対応をしてもいいと思います。
『高圧的な態度の客には高圧的な態度の接客を。』
それが店員に与えられるべき権利であり、それが店員を守るはずです。 pic.twitter.com/2Z69XLtk29
— ケイ THE ただの雑学おじさん📚 (@mikaitabi) August 23, 2020
私は先輩のギャルソンに、お客様は王様であると教えられました。しかし、先輩は言いました。王様の中には、首をはねられたヤツも大勢いると・・・又のご来店のない事を心より願っております。
— アヒルおうじ＠確認の呼吸 (@ahiruouji) August 22, 2020
個人的に飲食業はサービス業では無いと思います。
サービス業は夜の仕事、キャバとかホストだと思います
なんでもかんでもサービス業するのは間違いです。
そこの区分けができていない人が多いから勘違いする馬鹿が多いのだと思います— かぼちゃ (@pumpkingz) August 22, 2020
このパワーを他に使えないのかと思いますね。
— moe (@moecomipo) August 22, 2020
ワイが昔バイトしてた所。
店長「シンくんに対するクレーム入ったよ。接客態度が悪いって」
ワイ「マジですか」
店長「僕はこの店で君以上に働き者で真面目な子はいないと思うんだけどねぇ。あと、クレームがあった日君休みだったし」
ワイ「＼(^o^)／www」— ゆっくりシン@イカろーす先生応援団員A (@yukkuri_Sin_FGO) August 22, 2020
お客様も大事だけど、、、スタッフを守ってくれる店長がいてくれるのは、ホントに救われる。私は昔、酔ったお客に蹴られて顎を負傷して病院行く羽目になった被害を受けたけど、上司は「お客と本人の間に起こったことだから。」と守ってくれなかったなぁ…。いい店長さんだなぁ✨
— ぴーちゃん (@kumikuminon) August 22, 2020
私「お言葉ですが、お客様は先程腐ってて「食べてしまった」と答えてますが、腐ってるを承知で食べた言うことですか？」
客「……」
私「では昨日の何時頃どのレジでお求めになりましたか？」
客「もういい💢」
私「いや良くないでしょ。汚物を販売し、お客様に多大な迷惑をかけた事は正さなくては…」— TADASIISIDA@フェス、ギルキス各初日参戦 (@TADASIISIDA2) August 22, 2020
