お客側からみたら迷惑をかけているかと思うことでも、店員側からみたら助かっているってことがあるようです。そんな意識のズレをまとめてみました。


1.クレーマーは魂が幼い!?

 

2.お客様は神様ではない!

 

3.店員とお客は対等です。

 

4.NYのジュリアーニ市長が提唱した割れ窓理論ですね。

 

5.とにかくクレームを言いたい気質の人っているよね。

 

6.もはやキレ芸!?

 

7.お客側にもリテラシーは必要です。

 

8.これはわかりやすい比較!

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