【auショップの詐欺まがいの行為に注意！】画面割れで自己負担2万円のはずが、機種代金全額請求されてしまう・・・
auショップなどキャリアのショップでは機種変更の端末買取などの際に、画面割れがあると2万円請求されてしまうペナルティがありますが、今回とあるauショップ側が機種代金全額請求をしようとしてきたとして炎上しています。
auショップで騙されそうになった話をします。アップグレードプログラム加入者は機種変時に画面割れしてると2万の自己負担があるんだけど、
「画面割れですと〜、機種代の残りの全額54840円をお支払頂かなきゃいけないんですよね」
って言われて、サイトに2万円って書いてありましたけど？って言ったら pic.twitter.com/1lCGHf3UQ8— 輝良(kira) (@hazukira_COS) June 28, 2020
「あっ、すみません、今分かりまして、2万円の負担だったみたいです〜」
とか言われて2万になった。
あれ調べてきてない人からは全額取るようになってるで。2店舗で全額負担しなきゃいけないって言われた。— 輝良(kira) (@hazukira_COS) June 28, 2020
なんなら正しくは『保険加入→3740円負担。保険未加入→2万円負担』
なのに、最初に食い下がった時
「保険加入してると2万円なんですけど〜💦」って言われたからね
いや保険未加入で2万ですよね？ってサイトの画面を見せようとしたらやっと折れた。 pic.twitter.com/UdcAp5exro— 輝良(kira) (@hazukira_COS) June 28, 2020
本件多くの反応を頂き驚いております。
個人的には、誤案内でも教育不足でも何でもいいのですが、2万で済むところを5万以上取られるのはご勘弁頂きたいという所です。
ただ、これ以上追及する意図はないですが、2万に訂正された流れ等から、本気で勘違いで案内した様には取れなかったのも事実でした。— 輝良(kira) (@hazukira_COS) June 29, 2020
ネットの反応
ff外失です
ショップ店員の知人曰く、無知な人から取れるだけ取って、浮いた分はポケットだそうです。キャンペーンなんかも伏せて通常契約の体にして、キャンペーンの特典は店員が頂くって聞いています。
全員がそうだとは言いませんが、悪徳店員や悪徳ショップは一定数存在します。— さささ(けー) (@mrk5648) June 29, 2020
念のためご返信致します。
ツリーに書いてある通り、2店舗で同じ金額を案内されました。1店舗目では私も確かに、ミスもしくは私の認識違いと思いましたが、2店舗ではさすがにこれは…？となりまして。— 輝良(kira) (@hazukira_COS) June 28, 2020
auショップで働くスタッフですが、お恥ずかしい限りです。
私は画面割れの際には保険の有無などを確認して金額を案内してますが、そもそも全額負担は機種の返却がない時だけ……— チビさる (@kumakaku0384) June 29, 2020
誤案内っすね。
まずauショップってほぼ下請け
＋管理職以外は派遣
ってのが大半な事。派遣社員はauでの研修etcほぼ無しの実戦消化
ミスれば下請けサイドは
派遣切りすればおけ
だと思ってるので教育なんてしない
ので、
目の前のパソコンでかじった
知識だけでやってる人多数です。— ザビ寺宏一(CV:ZEEBRA)@戦場の絆2 (@transjender0323) June 29, 2020
ちなみに携帯ショップに不要になった携帯預けない方がいいですよ…
仲の良い他のお客さんが修理中の時とかに勝手に貸出機として貸したり、安く売ったりしてますから….— malayinfo_JP (@malayinfo_jp) June 29, 2020
2年前の事ですが、スマホだけ契約したのに何故か、SDカードがついていて、おまけかと思っていたら今月の利用料金と共に請求されてきました。さすがに有り得ないだろと思い、auに連絡を入れたところ、その店からのクレームがよく入っていたもので、分かってくれたのか、お代は返金、品物は返品しました pic.twitter.com/c0rpF9eW2Z
— 🍊あぐちゃま🍊/だだんだーん (@CYaZALEAKiss) June 29, 2020
